Comments on: Comprar billetes en www.alsa.es, una mala idea

By: kyra

kyra — Mon, 19 Apr 2010 10:40:14 +0000

Mi último viaje Madrid Gijón en clase SUPRA fue superior…
Mi asiento estaba junto al a papelera donde la azafata depositaba constantemente los envases del consumo de los viajeros (latas, bolsa, etc.). Los únicos asientos como –deben de ser- los que están en el lateral para una sola persona. No hay reposa pies, casi seis horas con los pies en el suelo cansan un montón. A mi espalda el WC con los consabidos efluvios que llegaban a mi asiento de cuando en cuando. Nada comparable con la comodidad del tren. Subrayo lo del seguro y la página Web que siempre está “colgada”. Sin embargo he de decir que no tuve que pasar por taquilla, con mi DNI y el nº que me facilitaron vía SMS fue suficiente. Viajo poco en transporte público y lo haré cada vez menos en ALSA.
Si lo compras en ventanilla tampoco sales mejor parado, te despachan el billete que le da la gana a la persona de taquilla, haya o no otros asientos libres.

By: PilarTorre

PilarTorre — Sun, 18 Apr 2010 16:47:48 +0000

Comprar el billete por internet lo único que asegura es la plaza. A los usuarios nos sale más caro que cogerlo en taquilla. Cobran ese plus del seguro y además efectivamente con los costes de gestión “se pasan”…
Al comprar billete de ida / vuelta, no nos da la opción de poner el billete de vuelta “abierto”.

By: isa

isa — Mon, 29 Mar 2010 17:56:07 +0000

hay tres cosas que no funcionan bien en la compañía: no entiendo por qué en unas rutas con la misma distancia en km, hay un pequeño descuento si compras ida y vuelta y en otras no. Se supone que al comprar i/v tienes un descuento del 10%. Entonces, ¿por qué no en todas las rutas???. LUego, lo de la gestión por internet. Se supone, también que el uso de la web, ademas de abaratar costes de personal es para que el uso de la web no te penalize por ello. Es la primera vez que compro vía web donde ya de entrada te cargan este seguro (en transporte terrestre). Otro tema son las mascotas. Te cobran el 50% del billete por meterlas en la bodega, sin acondicionar temperatura ni nada, a porrón, como una maleta más, cuando no es así. Que se lucran con todo. Para terminar, a veces no sé de qué sirve comprar con anticipación cuando vas al autobús y es una versión antigua, sin cinturones de seguridad, no funciona el video o es película comunitaria, para todos, te guste o no. Lástima que se abuse tanto sin mejorar el servicio, sino más bien, reduciendolo al mínimo.

By: Pepe

Pepe — Sat, 27 Mar 2010 14:03:42 +0000

El numero 902 42 22 42 para reservar desde el extranjero NO FUNCIONA .

Tuve que llamar al 34.913.270.540 servico al cliente para reservar.

No hay forma de verificar una reserva en la pagina web

Para comprar online no les gustan las tarjetas de credito que no estan “made in spain”

En la pagina web sale todo el autobus lleno asi que no hay asientos disponilbes

El servicio de venta online es una verguenza, ojala estuviese el equipo que desarrollo esa aplicacioon en EEUU porque los habrian hechado a la calle a todos por incompetentes

By: Azusa

Azusa — Sun, 14 Mar 2010 15:31:19 +0000

Y añado, antes podías ir simplemente con el localizador y tu DNI directamente al bus, ahora te obligan a imprimir el billete o a pasarte por la taquilla en horario de atención al público para que te lo den ellos… Yo no puedo hacer esta última opción porque mi bus sale a una hora en la que las taquillas no están abiertas aún, entonces no me queda otra que sacarlo por internet, imprimirlo, pagar los 2,5 euros de más y fastidiarme.

By: Azusa

Azusa — Sun, 14 Mar 2010 15:21:17 +0000

Han subido 50 céntimos, ahora los gastos de gestión son 2,50. Es vergonzoso, mi billete de Soria a Madrid cuesta 14,19 y por internet (no puedo ir a comprarlo a la taquilla) se me queda en 16,69. Es decir, un incremento del 17% (si mis mates no están demasiado oxidadas), ¿¿¿están locos???

By: alvaro

alvaro — Wed, 10 Feb 2010 16:01:39 +0000

Tienen un servidor que es la risa. … estoy intentando conectar con ellos y no hay maneras

By: Carmen

Carmen — Mon, 01 Feb 2010 13:06:27 +0000

Yo he tenido tambien problemas con Alsa, más específicamente con su filial Dainco. Ya me pasó una vez que llamé por teléfono a Movelia (empresa que les gestiona los billetes on line) para ver si le quedaban plazas y me dijeron que sí. Cuando llegué a la estación a comprar el billete, me dijeron que no quedaban. Lo alucinante fué cuando vuelvo a casa, y al volver a llamar me dicen que sí, que hay billetes y que en taquilla no me habrán informado bien. Es decir, 16 euros de taxi que me costó la broma, además de tener que ir otro día a sacar el billete.
La última ha sido cuando lo he sacado por internet. Resulta que la fecha que te sale en la pantalla se sincroniza con la que tienes en tu ordenador, con lo que al poner día 4 de febrero, marcó 4 de marzo (porque yo tenía un mes adelantado el pc). Al ver la fecha mal, y no dejarme cambiarlo (porque hasta que no llamé a información de Movelia, no me dijeron lo del descuadre de fechas) como saqué el seguro de asistencia y cancelación (2,5 euros) pues lo cancelé. Cual es mi sorpresa cuando me dicen que me penalizan con nada menos que 10, 35 euros. El colmo. No me devuelven el seguro, me cobren 2,5 de gestión y encima me penalizan teniendo un seguro de cancelación. Claro, después de esto me leo las condiciones y resulta que la anulación por mi parte sólo se considera si es por fuerza mayor. Es que si es por fuerza mayor ten por seguro que en lo último que estoy pensando es que tengo que anular un billete de bus. Ahh, por cierto, en taquilla la anulación antes de 48 sale gratis. Otra cosa que no es normal, tener distintas condiciones en taquilla que en internet, siendo la misma empresa.

By: ROSA

ROSA — Mon, 04 Jan 2010 13:25:39 +0000

Pues no puedo estar má de acuerdo. Por la periodicidad y frecuencia de mis viajes compro un bono Madrid-Murcia, pero, efectivamente he de hacerlo en ventanilla y cerrar los sucesivos viajes también. Es decir por internet perdería el recargo por la gestión más los descuentos. Eso sí, me compensa saber que la empresa contrata y paga a un personal para la taquilla. Para mí es importante mantener los puestos de trabajo de atención directa, nunca compro, ni pongo gasolina en un autoservicio, c’est la vie…

By: Juana Andreo

Juana Andreo — Wed, 09 Dec 2009 15:50:30 +0000

He preguntado en la oficina de información de Alsa en la estación de autobuses de Gijón este puente por el autobús de turismo rojo para turismo que estaba allí anunciado y me han mirado cómo si fuera extraterrestre y respondido que ni idea, después lo hemos visto circulando por la ciudad, ¡da gusto empleados tan profesionales!