Aunque Expedia es todavía poco conocida para el turista español, ya hemos comentado en alguna ocasión que se trata de la mayor agencia de viajes online del mercado estadounidense. Expedia ha sido noticia al hacerse pública su alianza con CruiseShipCenter (CSC), una agencia especializada en la comercialización de cruceros; como resultado de la colaboración entre ambas compañías se abrirán a lo largo de los próximos meses distintas franquicias que seguirán el modelo de negocio de las agencias de viajes tradicionales y que pretenden ganar terreno en el mercado de los cruceros, que está experimentando un crecimiento superior al de otros segmentos del mundo del turismo.
La apertura de oficinas no resulta nueva para la compañía, ya que expedia.com cuenta con más de 100 puntos de atención al cliente llamados Expedia Local Expert (ELE) en algunos de los destinos más demandados por sus clientes. Lo que sí resulta novedoso es que se abran oficinas de venta, lo que vendría a confirmar que, pese al crecimiento del mercado online, un importante porcentaje de los clientes prefieren el formato tradicional y el asesoramiento de un agente experto.
Visto en hotelmarketing.com; fuente original traveltrade.com (ambas en inglés).
4 comentarios por ahora ↓
1 John // Jan 14, 2008 at 7:11 pm
Tengan mucho cuidado con EXPEDIA. Ultimamenete tiene un apesima reputacion. Personalmente trato de estafarme 1254,95 U$D (y fallo miserablemente). Y ahay quejas en Espania de clientes de EXPEDIA.
Fuente: http://www.expedianews.com
2 John // Jan 14, 2008 at 7:13 pm
Hay muchisimas quejas acerca de EXPEDIA de clientes que se sienten estafados.
3 J. Alonso // Jan 14, 2008 at 8:15 pm
Gracias por tus comentarios, John. Ya conocia victimsofexpedia, y es posible que hable de ella no tardando mucho.
4 Luis // Jan 23, 2008 at 1:58 pm
Yo compro a menudo con Expedia y nunca he tenido problemas. Además lo billets me resultan muy baratos. Los comentarios negativos sobre expedia que he visto por las web son de siempre las misma pocas personas.
Adelante: